Reparatur und Kundendienst

Sicher kann bei jedem Kaffeevollautomaten auch mal ein Bauteil kaputt gehen. Der häufigste Grund, warum der Kaffeevollautomat nicht mehr so funktioniert, wie er soll, ist fehlendes Fett und Verkalkung im Bereich des Brühkolbens.  

Das Bild zeigt einen Kalkschaden in einem Ventil des Brühkolbens. Dadurch kann das Wasser nicht mehr durch den Brühkolben gepumpt werden und es kommt kein Kaffee mehr. Da der Thermoblock dann ausgebaut werden muss, ist der Zeitaufwand ca. 1 - 1,5 Stunden für die Reparatur. 

Vermeidung solcher Schäden ist durch Benutzung von kalkfreiem Wasser leicht möglich z.B. Stilles Wasser aus dem Getränkemarkt.  

Hier sieht man die Teile der Brühgruppe und des Brühkolbens. 

Hier die Teile der Brühgruppe. Da wird der Kaffee gebrüht. Dichtungen und Ventile müssen eventuell auch mal gereinigt und ersetzt werden. Bei der Brühgruppe, die man einfach herausnehmen kann gehr das sehr schnell. Der Brühkolben ist fest eingebaut und die Instandsetzung etwas aufwendiger. Eine Reparatur lohnt sich aber in den meisten Fällen. 

Natürlich kommt es auch vor, dass mal was undicht wird, was zum einen wegen der Elektronik auch gefährlich sein kann, wenn es nicht repariert wird und zum anderen auch dazu führen kann, dass mehr ausgetauscht werden muss als eigentlich nötig.

Deshalb sollte eine Reparatur schnellstmöglich durchgeführt werden, sobald es erkannt wird. Wenn sich z.B. Wasser da sammelt wo es nicht hingehört, besser mal anschauen lassen. 

Auch eine DeLonghi funktioniert nur dann richtig, wenn die Reinigung und Pflege der Maschine passt. In diesem Fall lief gar nichts mehr wie es sollte. Ehrlich gesagt, möchte ich davon auch keinen Kaffee trinken.

Auch die Milchkannen bedürfen regelmäßiger Reinigung, gleiches gilt bei anderen Systemen für die Milchaufschäumer und Milchschläuchen. Grade da bilden sich sehr schnell gefährliche Keime. Zur Reinigung gibt es dafür speziellen Milchreiniger der die hartnäckigen Ablagerungen leichter löst. Mit Zahnbürste und Schlauchbürstchen sind die Ablagerungen dann leicht weg zu putzen.

Hier sieht man eine Nivona die im Bereich des Drainageventils extrem stark verschmutzt ist, was dazu führt, dass das Drainageventil nicht mehr korrekt arbeiten kann. Außerdem ist es in dem Ausmaß schon Gesundheitsbedenklich, da auch Teile des Schmutzes in den Anschluss der Brüheinheit geschoben werden kann.

Leider wissen viele nicht, dass man die Brüheinheit zur Reinigung herausnehmen kann und MUSS. Sieht dann leider oft sooooo aus.

Auf dem Bild sieht man die Brüheinheit einer Jura E80 und die Notwendigkeit einer Reinigung. Wird leider viel zu oft vernachlässigt. In manchen Fällen kommt es dann auch zur Schimmelbildung. Zum Glück relativ selten. Ich empfehle bei neueren Jura Modellen mindestens alle 2 Jahre einen Kundendienst, bei älteren Geräten alle 1 bis 1 1/2 Jahren.

Hier mal eine zerlegte Brüheinheit von Jura. Wird bei mir immer komplett überholt beim Kundendienst.

Hier nochmal einen Antrieb wie er in NIVONA oder MELITTA zum Einsatz kommt. Wird der Kundendienst vernachlässigt dann sieht es so aus. 

"Ekelhaft"

Auf diesem Bild sieht man das Innenleben eines KRUPS Kaffeevollautomaten. Diese sollten 1 x im Jahr zu Kundendiest damit es nicht so aussieht wie in dieser Maschine (2 Jahre alt) Besonders wichtig ist der Austausch der Kolbendichtungen und das Reinigen des Innenraums.

Viele moderne Geräte haben ein Keramikventil verbaut, welche auf Kalk sehr anfällig sind. Deshalb unbedingt Kalk vermeiden.

Die Reparaturkosten kann sich bei mir sicher jeder leisten. Die Diagnose ist erst mal kostenlos, danach entscheiden sie selbst ob sie das noch investieren wollen was die Reparatur kosten würde. Meist kann ich vorher schon die Kosten relativ genau einschätzen. Für eine Stunde Arbeit verlange ich derzeit 45€, die Ersatzteile gebe ich zum Einkaufspreis an meine Kunden weiter. Für den Kundenservice gibt es einen Festpreis, egal wie lange ich dazu benötige. Fragen lohnt sich immer......

Vorher nach 7 Jahren ohne Kundendienst
Vorher nach 7 Jahren ohne Kundendienst
Nach dem Kundendienst / Generalüberholung
Nach dem Kundendienst / Generalüberholung